Klachtenregistratie

Klachten verlopen via Joyce, binnen 1 week ontvangt u bevestiging en binnen 4 weken een passende oplossing van de klacht. Mocht er langer de tijd nodig zijn volgt er binnen 4 weken een nieuwe termijn. In het geval dat we niet samen tot een oplossing komen verwijzen we je door tot een niet onafhankelijke derde , dat we de uitspraak binnen 2 weken oppakken. 

Afhandelde klacht bewaren we 1 jaar in het daarvoor bestemde klachten dossier. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.