Klachtenregistratie

Klachten verlopen via Joyce, binnen 1 week ontvangt u bevestiging en binnen 4 weken een passende oplossing van de klacht. Mocht er langer de tijd nodig zijn volgt er binnen 4 weken een nieuwe termijn. In het geval dat we niet samen tot een oplossing komen verwijzen we je door tot een onafhankelijke derde. Stuur een brief naar Mw. H. Zaltbommelseweg 66, 5341 PE Oss. Dat we de uitspraak binnen 2 weken oppakken. 

Het oordeel van de beroepsinstantie is voor het instituut bindend; eventuele consequenties worden door het instituut snel afgehandeld.

Afhandelde klacht bewaren we 1 jaar in het daarvoor bestemde klachten dossier. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.